Negociação e Vendas

A arte de negociar é essencial em nossa vida, seja no trabalho, nas relações afetivas ou nas amizades. A necessidade de alcançar um entendimento é uma constante. Cada vez mais, buscamos dominar essa arte para alcançar produtividade, lucro e relações duradouras e gratificantes.

Mitos e Realidades dos Negociadores de Sucesso

Existe um mito de que negociadores de sucesso possuem um “dom natural” para obter excelentes resultados. No entanto, esses experts muitas vezes não sabem explicar exatamente como conseguem o sucesso. Muitos atribuem seu desempenho a anos de experiência e grande motivação. Na realidade, eles utilizam técnicas de negociação e vendas sem estarem plenamente conscientes disso.

A Singularidade de Cada Indivíduo

Cada pessoa é única e pensa de uma maneira peculiar, o que também afeta suas decisões de compra ou aceitação de uma ideia. Mesmo que desejemos respeitar os princípios de alguém, muitas vezes eles não se apresentam de forma clara. Em geral, estão escondidos em gestos, posturas e verbalizações aparentemente neutras. Grandes vendedores diagnosticam a maneira de pensar de cada indivíduo, descobrindo valores a serem utilizados e respeitados.

A Importância da Confiança

Excelentes negociadores estabelecem confiança com seus clientes. Quando há confiança, os clientes se sentem mais à vontade para se abrir, revelando suas necessidades e mostrando o que deve estar presente na transação para que decidam comprar. Durante qualquer interação, coletamos inúmeras informações verbais e não verbais. A Programação Neurolinguística (PNL) ensina a utilizar essas informações para melhorar a comunicação e conquistar confiança ao apresentar uma ideia ou produto.

Como Estabelecer Confiança

Para estabelecer confiança, é necessário criar uma comunicação inconsciente com o cliente, fazendo-o sentir-se à vontade e criando um sentimento de proximidade e compreensão. A PNL modelou experts em negociação e vendas para descobrir o que fazem, muitas vezes sem saber, para alcançar alto desempenho. Essas estratégias agora estão disponíveis para qualquer pessoa aprender e aplicar.

Aplicação da PNL na Negociação

A PNL oferece ferramentas valiosas para melhorar a comunicação e a confiança em negociações. Ela permite que compreendamos melhor os anseios, dúvidas e certezas humanas, melhorando a qualidade dos relacionamentos e a eficácia nas interações pessoais e profissionais. Independentemente do contexto, o cliente compra primeiro a confiança no negociador, e só depois o produto ou ideia.

Conclusão

A negociação é uma habilidade que pode ser aprendida e aperfeiçoada. Utilizando as técnicas da PNL, qualquer pessoa pode desenvolver a ”mágica”, a capacidade de negociar com sucesso, estabelecendo confiança e criando relacionamentos mais saudáveis e produtivos. Em um mundo cada vez mais competitivo, dominar a arte de negociar é essencial para alcançar sucesso e satisfação em diversas áreas da vida.